Política de reembolso

1. Productos Digitales

Todos los productos disponibles en johnarellan.shop son productos digitales, incluyendo presets, LUTs y otros recursos digitales.

Debido a la naturaleza de estos productos, una vez que la compra se ha completado y el producto ha sido puesto a disposición del cliente, no se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos.

Los productos digitales no pueden devolverse de la misma manera que los productos físicos, ya que pueden descargarse, guardarse y utilizarse inmediatamente después de la compra.

2. Antes de Realizar una Compra

Recomendamos revisar cuidadosamente la descripción de cada producto antes de realizar una compra, incluyendo:

• Contenido del producto.

• Formatos de archivo.

• Software compatible.

• Requisitos de instalación o uso.

• Características específicas del producto.

Si tienes alguna duda sobre la compatibilidad o funcionalidad de un producto antes de comprarlo, puedes contactarnos en admin@johnarellan.shop.

3. Productos Defectuosos o Problemas de Acceso

Si recibes un archivo incorrecto o dañado, o experimentas un problema técnico que te impida acceder o utilizar correctamente el producto adquirido, contáctanos para que podamos revisar la situación.

Cuando corresponda, podremos proporcionar una solución, un archivo de reemplazo o asistencia técnica.

Para ayudarnos a resolver el problema, podremos solicitar información sobre tu pedido, el producto adquirido y una descripción del problema.

4. Resultados del Producto

Los presets, LUTs y otros recursos de edición están diseñados para formar parte de un flujo de trabajo creativo y no garantizan un resultado visual idéntico en todos los proyectos.

Los resultados pueden variar dependiendo de factores como la cámara utilizada, el formato de grabación, el perfil de color, la exposición, la iluminación, el balance de blancos, el material original de video o las fotografías, el software utilizado y los ajustes realizados por el usuario.

5. Compras Accidentales

Las compras realizadas por accidente, la selección incorrecta de un producto o no haber revisado las características, compatibilidad o requisitos de un producto antes de realizar la compra no califican para una devolución o reembolso.

6. Excepciones

Aunque los productos digitales no son elegibles para devoluciones o reembolsos una vez entregados, cualquier situación relacionada con un archivo defectuoso, un producto incorrecto o la imposibilidad técnica de acceder al producto adquirido será revisada de manera individual.

Nada de lo establecido en esta política limita los derechos del consumidor que legalmente no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.

7. Contacto

Si tienes algún problema con tu compra o necesitas asistencia, puedes contactarnos en:

Juan Manuel Hernandez Arellano
Correo electrónico: admin@johnarellan.shop
Sitio web: johnarellan.shop

Última actualización: 26 de septiembre de 2026